İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI 1. GENEL HÜKÜMLER İşbu politika, Tunars GSM - Tuncay Arslan (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) ile tunars.com üzerinden alışveriş yapan veya hizmet alan müşteri (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasındaki iptal ve iade süreçlerini düzenler. ALICI, sipariş verdiğinde bu koşulları kabul etmiş sayılır. 2. CAYMA HAKKI (ÜRÜN SATIŞLARI İÇİN) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır. 3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: Kulak içi kulaklıklar). d) ÖNEMLİ: Teknik servis hizmetlerinde; onarım işlemi tamamlanmış ve cihaz müşteriye teslim edilmişse, hizmet ifa edilmiş sayıldığından cayma hakkı kullanılamaz. (Yedek parça garantisi saklıdır). e) SIM kart takılarak kullanılmış, kurulumu yapılmış veya orijinal yazılımı değiştirilmiş cep telefonları. 4. TEKNİK SERVİS HİZMETLERİNDE İPTAL VE İADE Teknik servis süreçlerinde iade prosedürü şu şekildedir: İşlem Başlamadan İptal: Müşteri, cihaz onarım onayı verdikten sonra henüz parça takılmamış veya işleme başlanmamışsa, hizmeti iptal edebilir. Bu durumda ödenen ücret kesintisiz iade edilir. Başarısız Onarım: Eğer cihaz taahhüt edilen sürede onarılamazsa veya onarım başarısız olursa, alınan ücretin tamamı müşteriye iade edilir. Parça İadesi: Onarımda kullanılan yedek parça fabrikasyon hatalı ise, garanti süresi kapsamında ücretsiz değişim yapılır veya ücret iade edilir. 5. İADE PROSEDÜRÜ VE İLETİŞİM İade etmek istediğiniz ürün veya hizmet iptali için aşağıdaki kanallardan bize ulaşmanız gerekmektedir: Firma Ünvanı: Tunars GSM - Tuncay Arslan Adres: Hürriyet Mah. 8017. Sok. No:1/1 Kahta / ADIYAMAN Telefon: 0532 065 68 86 E-Posta: info@tunars.com Ürün İade Gönderimi: İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Anlaşmalı kargo firmamız haricinde yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir. 6. ÜCRET İADESİ ALICI'nın cayma hakkını kullanması ve ürünün SATICI'ya ulaşarak kontrollerden geçmesi neticesinde; ürün bedeli 10 (on) gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı veya Banka Havalesi) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanızın prosedürüne göre değişiklik gösterebilir (genellikle 3-7 iş günü).